Retours & Échanges
En raison de la nature périssable de nos pâtisseries et produits frais, nous n'acceptons pas les retours conventionnels, mais nous nous engageons à trouver une solution en cas de non-conformité de votre commande.
Vérification à la réception
Contrôlez l'état de vos produits dès la livraison ou le retrait en boutique pour signaler toute anomalie immédiate.
Prise de contact
Contactez notre service client sous 24 heures via notre formulaire en ligne en joignant une photo du produit et votre numéro de commande.
Examen de la demande
Notre équipe qualité analysera votre requête pour valider s'il s'agit d'un défaut de fabrication ou d'un incident de transport.
Résolution et Dédommagement
En cas de défaut avéré, nous procéderons à un échange immédiat en boutique ou à l'émission d'un avoir sur votre compte client.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
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